Kebijakan Privasi

1. Pengantar

Selamat datang di Sanubari - sahabat untuk tumbuh dan pulih bersama: layanan dan komunitas kesehatan jiwa yang beroperasi di Indonesia. Sanubari.life adalah brand yang dikelola di bawah naungan CV Rangkai Potensi Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi kamu ketika menggunakan layanan, situs web, dan aplikasi kami (secara bersama disebut "Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform Sanubari, kamu menyetujui kebijakan ini. Jika kamu tidak menyetujui salah satu ketentuan di sini, mohon hentikan penggunaan Platform kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa kategori data berikut, tergantung fitur yang kamu gunakan:

2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Informasi Akun: nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp (opsional), dan kata sandi saat kamu mendaftar akun. Email wajib diverifikasi sebelum akun dapat digunakan penuh.
• Formulir Kontak: nama, email, nomor telepon, dan pesan saat menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.
• Pendaftaran Kegiatan: nama, email, dan nomor telepon saat mendaftar webinar atau kegiatan Sanubari.
• Video Pembelajaran (Kelas Saya): data enrollmen yang dicatat saat admin memberikan akses video kursus - termasuk email dan catatan kursus.
• Newsletter: alamat email yang kamu masukkan untuk berlangganan pembaruan kami.
• Ruang Makna: cerita, pengalaman, atau refleksi yang kamu kirimkan (dapat anonim atau dengan nama inisial sesuai pilihanmu).
• Ruang Berbagi: pesan doa/harapan dan jumlah donasi yang bersifat self-reported (dapat anonim; nominal tidak ditampilkan publik).
• Ruang Jeda (Asesmen Mandiri): jawaban atas pertanyaan asesmen kesehatan jiwa beserta skor zona yang dihitung otomatis. Hasil asesmen disimpan di profilmu dan juga dikirimkan ke emailmu sebagai referensi pribadi.
• Ruang Mengenal (Peta Diri): jawaban perjalanan self-awareness (nilai, passion, pola, kekuatan) beserta indeks, level, dan lencana yang dihitung otomatis. Hasil tersimpan di profilmu dan hanya dapat diakses oleh akunmu sendiri.
• Progres Gamifikasi: bila kamu login, progres "Jejak Pulih" dan permainan Cek Perasaan (streak, XP, level, lencana) disimpan di profil akunmu agar konsisten lintas perangkat. Saat anonim, progres ini hanya disimpan lokal di perangkatmu (localStorage) dan tidak dikirim ke server kami.
• Ruang CekUp (Rencana Pulih): jawaban kuesioner asesmen awal yang digunakan untuk menyusun dokumen pemulihan personal berbasis psikologi Islam. Data ini bersifat sangat sensitif dan hanya dapat diakses oleh akunmu sendiri.
• Konfirmasi Pembayaran Ruang CekUp: informasi konfirmasi transfer yang kamu sampaikan ke admin (nama, email akun, dan bukti transfer). Sanubari tidak memproses atau menyimpan data kartu kredit - seluruh pembayaran dilakukan via transfer bank manual yang kamu lakukan sendiri.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Log: alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses.
• Cookies dan Data Sesi: informasi teknis untuk menjaga sesi login dan preferensi tampilan.

2.3 Data yang Tidak Kami Simpan Langsung

Semua pembayaran di Sanubari — baik untuk Ruang Berbagi (donasi) maupun Ruang CekUp — dilakukan via transfer bank manual oleh pengguna. Sanubari tidak memproses pembayaran secara elektronik melalui payment gateway dan tidak menyimpan data kartu kredit, nomor CVV, atau informasi rekening bank di sistem kami.

Kami juga tidak mengumpulkan: data lokasi real-time, kontak perangkat, biometrik, atau data sensitif lain di luar yang disebutkan di atas.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan Sanubari
• Mengirimkan email verifikasi akun (magic link) saat kamu mendaftar agar akun dapat diaktifkan
• Mengirimkan email reset password berisi link keamanan saat kamu meminta pemulihan akun
• Mengirimkan konfirmasi pendaftaran kegiatan (webinar/kegiatan) melalui email via Resend
• Mengirimkan notifikasi akses video kursus saat admin memberikan enrollmen video pembelajaran kepadamu
• Mengirimkan hasil asesmen Ruang Jeda ke emailmu sebagai referensi pribadi setelah kamu menyelesaikan asesmen
• Memverifikasi konfirmasi transfer pembayaran Ruang CekUp dan mengaktifkan akses dokumen pemulihanmu setelah admin memverifikasi pembayaran — diikuti pengiriman email konfirmasi akses
• Mengirimkan newsletter (hanya kepada pelanggan yang mendaftar secara sukarela)
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan melalui formulir kontak
• Memoderasi konten komunitas (Ruang Makna, Ruang Berbagi) agar sesuai pedoman komunitas
• Memproses donasi manual (konfirmasi melalui WhatsApp) di Ruang Berbagi
• Menganalisis penggunaan Platform secara agregat dan anonim untuk keperluan peningkatan layanan
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Data kamu disimpan di infrastruktur Supabase yang beroperasi di atas Amazon Web Services (AWS). Supabase menerapkan enkripsi data saat transit (TLS/HTTPS) dan saat istirahat (AES-256), serta mematuhi standar keamanan industri.

Data disimpan selama akun kamu aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Jika kamu meminta penghapusan akun, data pribadimu akan kami hapus dalam 7 hari kerja, kecuali jika terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Data hasil asesmen Ruang Jeda tersimpan secara terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh akun kamu sendiri - tim Sanubari tidak membaca isi asesmen individual kamu.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi terbatas berikut:

Semua penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh kebijakan privasi dan keamanan data mereka masing-masing. Kami tidak menggunakan layanan analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) yang melacak perilaku kamu lintas situs.

6. Hak-Hak Kamu

Sebagai pengguna Platform Sanubari, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadimu:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau email ke halo@sanubari.life. Kami akan merespons dalam 7 hari kerja.

7. Cookies & Teknologi Serupa

Sanubari menggunakan cookies dan penyimpanan lokal peramban (localStorage) untuk keperluan teknis berikut:

• Cookie Autentikasi (sb-access-token, sb-refresh-token): menjaga status login kamu secara aman. Cookie ini bersifat httpOnly (tidak dapat diakses oleh JavaScript untuk perlindungan dari serangan XSS), secure (hanya dikirim via HTTPS), dan memiliki waktu kedaluwarsa otomatis. Menghapus cookie ini akan mengakhiri sesi loginmu.
• Cookie Nama Tampilan (sb-user): menyimpan nama tampilanmu (bukan token, bukan data sensitif) agar navigasi dapat menampilkan inisialmu saat login. Dihapus otomatis saat kamu keluar.
• localStorage: menyimpan preferensi & progres lokal di perangkatmu - status reaksi pada konten komunitas (mis. "sudah memberi dukungan"), progres gamifikasi anonim (sanubari_jejak_pulih_v1, sanubari_perasaan_game_v1), serta penanda agar informasi pembuka hanya tampil sekali (sanubari_onboarding_v1). Data ini tidak dikirim ke server kami; khusus progres gamifikasi, ia hanya disinkronkan ke akunmu saat kamu login.

Kami tidak menggunakan cookies iklan, cookies pelacak lintas situs, atau alat analitik pihak ketiga yang membangun profil perilakumu. Kamu dapat menghapus cookies kapan saja melalui pengaturan perambanmu, namun ini akan mengakhiri sesi login aktifmu dan kamu perlu masuk kembali.

8. Layanan untuk Anak-Anak

Platform Sanubari tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun.

Untuk anak-anak berusia 13-17 tahun, penggunaan Platform harus dengan sepengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali. Program sekolah seperti Ruang Anti Bully dikelola melalui perjanjian terpisah dengan pihak sekolah sebagai institusi, bukan melalui pendaftaran individual siswa.

Jika kamu mengetahui bahwa anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, segera hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan hukum. Jika ada perubahan material, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Mengirimkan pemberitahuan melalui email kepada pengguna terdaftar (untuk perubahan signifikan)
• Menampilkan banner pemberitahuan di Platform kami

Penggunaan berkelanjutan atas Platform Sanubari setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu atas kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi atau data pribadimu, silakan hubungi kami: